Acil durumlarda sorunsuz seyahat yönetimi
Emel Ekizoğlu, yaklaşık beş yıldır kurumsal seyahat yönetiminde mesai saatleri dışında kesintisiz ve istikrarlı şekilde hizmet vermektedir. Doğal afetler, küresel krizler ve savaş gibi beklenmedik durumlarda; kurumsal, devlet ve üst düzey yolcuların acil iş seyahatlerini titizlikle planlamaktadır.
Her talep benzersizdir; kimi zaman hava koşulları nedeniyle havalimanında mahsur kalanlara, kimi zaman uçuşunu kaçıranlara, kimi zaman ise hastasına ya da kritik bir toplantıya yetişmeye çalışan yolculara hızlı ve güvenilir çözümler sunmaktır.
Kritik anlarda proaktıf seyahat desteği
Örneğin; savunma sanayi alanında görev yapan hizmet verdiğimiz bir yolcunun, havalimanında yaşanan aksaklıklar nedeniyle uçuşunu kaçırma riski oluştuğunda; süreci yalnızca uzaktan takip etmekle kalmıyoruz. Katılacağı toplantının kritik öneminin bilinciyle hareket ederek, yolcuya havalimanındaki yetkililerle (supervisor) nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda stratejik yönlendirmeler sağlıyor, durumu en doğru ve etkili şekilde ifade edebilmesi için rehberlik ediyoruz.
Kontrolümüz dışında gelişen durumlarda dahi, hızlı ve alternatif çözümler üreterek yolcunun en kısa sürede uçuşuna dahil olabilmesi için aktif destek veriyor; gerektiğinde süreci onun adına sahiplenerek sonuç odaklı bir yaklaşım sergiliyoruz.
Acil durumlarda güvenilir kriz yönetimi
Yakın tarihte yaşanan Amerika–İran gerilimi sırasında, henüz kriz başlamadan Birleşik Arap Emirlikleri’nde iş seyahatini planladığımız bir yolcumuz, aniden hava sahasının kapanmasıyla bulunduğu ülkede mahsur kalmıştır. Bu süreçte hızla değişen koşullar nedeniyle uçuşlar iptal edilmiş, yeni rezervasyonlar yapılmış ancak çoğu zaman sonuç alınamamıştır.Bulunduğu noktadan hava yoluyla çıkış mümkün olmayınca, alternatif olarak karayolu ile farklı bir şehre güvenli geçişi organize edilmiş ve oradan ülkemize dönüşü sağlanmıştır. Bu uzun ve zorlu süreç boyunca hem gündüz hem gece ekiplerimiz kesintisiz şekilde süreci yönetmiş, yolcumuzun her an yanında olmuştur.Tüm bu yoğun çabanın ardından yolcumuzun ülkemize güvenli şekilde ulaşmasıyla süreç başarıyla ve mutlu sonla tamamlanmıştır
İş seyahatinde insan unsuru : Teknolojinin ötesinde .Her telefon görüşmesindeki amacımız, seyahat edenlerin ihtiyaç duydukları yere güvenle ve hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlamaktır. Mesai saatleri dışında dahi panik ve sakinlik arasında istikrarlı bir şekilde hareket ederek, sonuç odaklı çözümler sunuyoruz. Bu yaklaşım, iş seyahati desteğinin sadece lojistik bir hizmetten öte, son derece insani ve kişiye özel bir boyut kazanmasını sağlıyor.
Emel diyor ki:
“Çoğu zaman yolcularımızın ihtiyaç duyduğu sonucu elde ediyoruz. Tabii, son dakika müsaitlik bulmak kolay değil; bazen uçaklara yedek yerler ayarlayıp süreci yakından takip ediyoruz. Yolcularımız kimi zaman kritik bir toplantıya, kimi zaman ailesinin yanına, kimi zaman da işine zamanında yetişmek istiyor. Bizim işimiz, her koşulda onları istedikleri yere hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmak.”
Seyahat edenlerin en zor zamanlarında yanında olmak ise bu işte uzmanlık, özen ve mesai saatleri içinde ve dışındaki seyahat planlama desteğinin birleşimidir.”